Comunicación Efectiva para la Creación de Valor Público en Secretarias, Asistentes y Técnicos Bogotá

  • Fecha de Inicio

    2018-12-05 - 2:30 pm

  • Fecha de finalización

    2018-12-07 - 1:00 pm

  • Lugar del Evento

    Hotel Vilar América - Calle 66 No. 8 - 23

  • Teléfono

    3116350827

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  • Mejorar tu comunicación, tu forma de pensar y entender los demás
  • ¿Qué competencias comunicativas debe practicar Secretarias, Asistentes y Técnicos con el fin de crear Valor Público?
  • ¿Cuáles son los Parámetros de desempeño que deben cumplir Secretarias, Asistentes y Técnicos?
  • ¿Aplican Secretarias, Asistentes y Técnicos las competencias comunicativas en el ejercicio de sus funciones?
  • ¿Qué valor dan las Secretarias, Asistentes y Técnicos a la Competencia Comunicativa para el desempeño de sus funciones?

Hoy el desarrollo de competencias en los servidores públicos contribuye al cumplimiento de los fines del Estado; Secretarias, Asistentes y Técnicos deberán fortalecer sus competencias, con el fin de generar Valor Público en el desempeño de sus funciones, logrando una escucha con interés y captando las necesidades de los ciudadanos; igualmente establecer relaciones de trabajo positivas basadas, en comunicación abierta y fluida con respecto a los demás.

Con la asistencia a este importante seminario se busca promover entre los participantes la creación de relaciones basadas en el entendimiento, para lo que se requiere comprender el mensaje, el propósito y el logro de objetivos desde un proceso de comunicación asertivo, participativo y estimulador del trabajo en equipo fundamentado en el compromiso individual.

Práctico 60%

Teórico 40%

  • Presencial en su organización
  • Elaboración de test de cerebro tríadico
  • Pedagogía del Auto constructivismo

Asistentes Administrativos, Secretarias (os), Ejecutiva (os), Secretarias de Dirección y áreas, Oficinistas, Responsables de la comunicación, Lideres de servicio y atención al ciudadano,  recepcionistas, Encargados de Relaciones Públicas, Oficinas de Atención al Usuario de  Alcaldías y Gobernaciones, Asambleas y Concejos, Personerías y Contralorías, ESE´S, Entidades Descentralizadas, Universidades y Empresas de Servicios Públicos, Primeras Damas, Oficinas de Quejas y Reclamos, Auxiliares de las distintas dependencias de Instituciones públicas y privadas, Jefes Administrativos, Jefes de Talento Humano y en general todos los funcionarios interesados en capacitarse sobre este importante tema, incluidos los Jefes que deseen aprender a relacionarse mejor con su entorno laboral y personal.

COMUNICACIÓN Y HABILIDADES DE RELACIÓN INTERPERSONAL PARA SECRETARIAS ASISTENTES Y TÉCNICOS

  • Potencie sus cualidades personales: comportamiento y actitudes/ valores y creencias
  • Determine y sea consciente de sus puntos fuertes y áreas de mejora
  • Técnicas para manejo de la adversidad y la confrontación
  • Como conocerse mejor para comunicar mejor
  • Estrategias para comprender mediante la escucha empática

 

 

ASERTIVIDAD EN LA COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA

  • La ortografía aliada a la gramática
  • Acentuación • Mayúsculas • Uso de algunas letras
  • El uso correcto de los signos de puntuación
  • Incorrecciones al hablar y escribir: • Ambigüedad, pleonasmo, dequeísmo/queísmo, extranjerismo, cacofonía, orden ilógico, lugares comunes
  • Redacción de cartas, documentos e informes
  • Concepción, escritura y emisión final de mensajes
  • Discurso, Cartas, correos electrónicos y otros mensajes corporativos

 

 

COMUNICACIÓN NO VERBAL: Protocolo y Lenguaje Corporal

  • Introducción al protocolo
  • El arte de ser, estar y actuar
  • Protocolo de vestimenta para diferentes ocasiones
  • El arte de comer y estar
  • Introducción al lenguaje corporal
  • Leyendo en conjunto: Manos, pies, piernas
  • Enlace entre: Relaciones Públicas, Protocolo, y prensa

 

NEUROCOMUNICACIÓN Y SOLUCIÓN DE CONFLICTOS

  • Nuevos enfoques para la gestión comunicacional
  • Proceso comunicacional desde la Neurocomunicación
  • Dialogo interno, comunicación con el subconsciente
  • Sensación y percepción, Percepción activa, Rapport, Empatía
  • Errores gesto-corporales que debilitan un mensaje
  • Comunicaciones complejas y difíciles
  • Resolución del conflicto comunicacional
  • Códigos de comunicación y Entrega de mensajes a cada cerebro. Taller

 

EXIGENCIAS DE LA NUEVA COMUNICACIÓN DIGITAL PARA SECRETARIAS ASISTENTES Y TÉCNICOS

  • Las redes sociales en el sector público
  • Importancia del plan de social media
  • Guías de trabajo y manual de crisis
  • Promoción y publicidad en acción de asuntos públicos
  • ESTRATEGIAS DE VINCULACIÓN INSTITUCIONAL: Alianzas, sponsors, co-marketing. Diseño y evaluación de programas. Tácticas, negociación y gestión.
  • Tácticas con ciudadanos. Experiencias personales, la base de la confianza

Plan A $595.000 MÁS IVA 19%

Inscripción, conferencias, asesoría personalizada, refrigerios, almuerzo el segundo día de conferencias, material de apoyo, memorias, cumplido de comisión, diploma acreditativo y certificados

 

Plan B $985.000 MÁS IVA 19% 

Inscripción, conferencias, asesoría personalizada, alojamiento 3 días, 2 noches, acomodación en habitación doble, desayunos, almuerzos, cenas, refrigerios, material de apoyo, memorias, cumplido de comisión, diploma acreditativo y certificados.

BENEFICIOS:

  • Los que deseen habitación individual deberán cancelar un excedente
  • Descuentos especiales para acompañantes
  • Descuentos para grupos de más de tres (3) personas de una misma entidad.Vea nuestro Plan de Beneficios y Descuentos
  • Elige tu Plan, Paga tu asistencia 30 días antes de iniciar el evento y obtén el 10% de descuento sobre el valor del Plan A

1. Encuentre y diligencie formulario de inscripción en www.cendap.com

2. Para inscripción al Seminario deberá enviar soporte de pago tres (3) días antes de iniciar el evento.
Con el propósito de confirmar Reserva Hotelera enviar soporte de pago ocho (8) días antes a su asistencia.

3. Enviar copia escaneada del documento de pago al correo electrónico pagos@cendap.com

Favor consignar en alguna de las siguientes cuentas a nombre de CENDAP LTDA

BANCO DE OCCIDENTE
Cta. Cte No. 465014991 Recaudo en Línea – Bancos Grupo Aval

BANCOLOMBIA
Cta. Cte No. 001-143914-13

BANCO AGRARIO
Cta. Cte No. 01303-061700-8    

4. Datos de Facturación Cendap Ltda, Nit 811.012.739-8, Régimen Común

Hotel Vilar América – Calle 66 No. 8 – 23
Auditorio del Hotel
Primer día Miércoles 2:30 pm a 6:30 pm
Incluye los servicios del Hotel hasta
el viernes a la 1:00 p.m

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