Fortalezca las Competencias Laborales en Servicios Generales, Conductores y Técnicos Medellín

  • Fecha de Inicio

    2018-11-08 - 2:30 pm

  • Fecha de finalización

    2018-11-10 - 1:00 pm

  • Lugar del Evento

    Hotel Natura - Cra 35 No. 7 - 58

  • Teléfono

    3116350827

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MIPG- Atención al Ciudadano y Gobierno Digital Decreto 815 de 2018

 

  • Coordinador y Líder de Servicios Generales, Conductores y Mensajeros en cumplimiento de Protocolo de Atención y Servicio al Ciudadano
  • Nuevas competencias comportamentales en servidores públicos para el desarrollo de relaciones interpersonales D. 815 de 2018
  • Trabajo colaborativo con herramientas Google+ para facilitar revisión de agendas, cumplimiento de planes de mantenimiento, aseo, limpieza y revisión.
  • Asegure la integración del mejoramiento continuo en el desempeño de funciones para servicios generales, conductores y asistenciales MIPG – PHVA

Los grandes retos que enfrentan nuestros servidores públicos con los nuevos modelos y herramientas de gestión en las entidades obligan a la actualización.

La orientación al ciudadano, el mejoramiento continuo y la relaciones interpersonales hacen parte de las competencia necesarias y actuales del perfil de servicios generales, conductores y asistenciales,  cuyo multi rol actual les exige, aparte de sus funciones tradicionales, el desempeño de competencias innovadoras  que les permitan, implementar soluciones, cultivar habilidades interpersonales, convertirse en gestores, anfitriones y mano derecha no solo del jefe, sino de la organización en general.

Esta propuesta brinda herramientas útiles para ayudarle a a líderes, coordinadores de servicios generales y su personal asistencial a recorrer ese camino de cambio y mejora continua, que implica el desarrollo de su cargo y el conocer, como desde su puesto de trabajo y sus funciones, son un eslabón importante para poner en marcha el Modelo Integrado de Planeación y Gestión MIPG.

Estimular y fortalecer en las asistentes habilidades administrativas que le permitan asumir nuevos retos profesionales, orientados al logro de los objetivos del área y de la entidad y el cumplimiento del MIPG

Implementar estrategias que fortalezcan el crecimiento personal, profesional y el aporte para la construcción de sus proyectos de vida, apostándole al desarrollo humano como eje fundamental para la competitividad de las organizaciones.

Proporcionar a las asistentes las herramientas que les permitan lograr un cambio que conduzca a un mejoramiento en sus actividades profesionales y un mayor desarrollo personal.

Módulo I

  • Desarrolle una actitud positiva desde la motivación
  • Gestión del Tiempo y Productividad Personal
  • Organización y Priorización Productiva de actividades
  • Planificación inteligente orientada a resultados
  • Mejore su Comunicación y creatividad
  • Compromiso con la Organización
  • Trabajo en equipo y Adaptación al cambio

 

Módulo II

  • Clima y cultura organizacional definitivos en la atención al ciudadano
  • Misión, visión, política y objetivos de calidad, y la ejecución de los procesos en que interviene en razón del cargo.
  • Protocolos de Atención al Ciudadano: personal, escrito, telefónico, virtual
  • Personal e Infraestructura: ¿Estamos preparados?
  • PQRS cómo atender, gestionar y solucionar
  • Mejor servicio menos quejas

 

 

Módulo III

  • MIPG: una aproximación desde el liderazgo gerencial de lo público y el cambio de cultura
  • Calidad y felicidad dos retos de la función pública
  • Información pública y consulta
  • El Valor Público y los códigos de ética y buen gobierno
  • Cómo administrarlos para que funcionen

 

 

Módulo IV

  • Trabajo colaborativo con Google + algunos usos de la aplicación
  • Potencie su trabajo empleando algunas funciones
  • Almacenamiento en Drive
  • Elaboración de documentos compartidos (Word, Excel y Power Point)
  • Construcción y corrección de textos en línea

 

Módulo V

  • Los impactos de salud en tu sitio de trabajo
  • Prevención de Accidentes y primeros auxilios
  • Principios de Ergonomía
  • Prevención de factores de riesgo, vigilancia y seguridad
  • Manejo de señalización y sistemas de alertas

Plan A $595.000 MÁS IVA 19%

Inscripción, conferencias, asesoría personalizada, refrigerios, material de apoyo, memorias, cumplido de comisión, diploma acreditativo y certificados

 

Plan B $985.000 MÁS IVA 19% 

Inscripción, conferencias, asesoría personalizada, alojamiento 3 días, 2 noches, acomodación en habitación doble, desayunos, almuerzos, cenas, refrigerios, material de apoyo, memorias, cumplido de comisión, diploma acreditativo y certificados.

BENEFICIOS:

  • Los que deseen habitación individual deberán cancelar un excedente
  • Descuentos especiales para acompañantes
  • Descuentos para grupos de más de tres (3) personas de una misma entidad.Vea nuestro Plan de Beneficios y Descuentos
  • Elige tu Plan, Paga tu asistencia 30 días antes de iniciar el evento y obtén el 10% de descuento sobre el valor del Plan A

1. Encuentre y diligencie formulario de inscripción en www.cendap.com

2. Para inscripción al Seminario deberá enviar soporte de pago tres (3) días antes de iniciar el evento.
Con el propósito de confirmar Reserva Hotelera enviar soporte de pago ocho (8) días antes a su asistencia.

3. Enviar copia escaneada del documento de pago al correo electrónico pagos@cendap.com

Favor consignar en alguna de las siguientes cuentas a nombre de CENDAP LTDA

BANCO DE OCCIDENTE
Cta. Cte No. 465014991 Recaudo en Línea – Bancos Grupo Aval

BANCOLOMBIA
Cta. Cte No. 001-143914-13

BANCO AGRARIO
Cta. Cte No. 01303-061700-8    

4. Datos de Facturación Cendap Ltda, Nit 811.012.739-8, Régimen Común

Hotel Natura – Cra 35 No. 7 – 58
Auditorio del Hotel – Sector Poblado
Primer día Jueves 2:30 pm a 6:30 pm
Incluye los servicios del Hotel hasta
el sábado a la 1:00 p.m

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