Tendencias de Innovación y Liderazgo Secretarial, Asistencial y Técnicos El Rodadero, Santa Marta

  • Fecha de Inicio

    2018-11-15 - 4:00 pm

  • Fecha de finalización

    2018-11-17 - 1:00 pm

  • Lugar del Evento

    Del Mar Hotel - Calle 8 No 2 - 78

  • Teléfono

    3116350827

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  • Administración del Tiempo, Planeación de Eventos y Protocolo, Desarrollo Personal, Redacción y Ortografía, Tips ofimáticos
  • Identifica tus competencias y habilidades para el mejor desempeño
  • Transforma tus competencias y habilidades en servicios
  • Proyectar Tu imagen y la de tu Entidad desde el mejoramiento continuo y la atención al ciudadano
  • Conoce y aprende a utilizar las herramientas tecnológicas básicas que requiere para organizar tu día a día, prestando el mejor servicio al ciudadano y de forma efectiva.

El seminario parte de una nivelación teórica y conceptual en los asistentes, seguido de ejercicios prácticos y fluidos debates entre los participantes, que permitirán la interiorización y la construcción individual del conocimiento. Asimismo se crean dinámicas de grupo que permiten a los participantes crear su propia red de contactos e integrar y actualizar sus conocimientos, fortaleciendo el desarrollo de competencias afines al cargo.

Asistentes Administrativos, Secretarias (os), Ejecutiva (os), Secretarias de Dirección y áreas, Oficinistas, Responsables de la comunicación, Líderes de Servicio y atención al ciudadano,  Recepcionistas, Encargados de Relaciones Públicas, Oficinas de Atención al Usuario de  Alcaldías y Gobernaciones, Asambleas y Concejos, Personerías y Contralorías, ESE´S, Entidades Descentralizadas, Universidades y Empresas de Servicios Públicos, Primeras Damas, Oficinas de Quejas y Reclamos, Auxiliares de las distintas dependencias de Instituciones públicas y privadas, Jefes Administrativos, Jefes de Talento Humano y en general todos los funcionarios interesados en capacitarse sobre este importante tema, incluidos los Jefes que deseen aprender a relacionarse mejor con su entorno laboral y personal.

DESARROLLO Y SUPERACIÓN PERSONAL

  • Negociación estratégica
  • Manejo de conflictos
  • Inteligencia Emocional
  • Neurociencia Secretarial: Dominancias Cerebrales

 

 

MARKETING PERSONAL Y EL PERFIL DE LA SECRETARIA, ASISTENTE, TÉCNICO

  • Personalidad, presentación, la imagen y el estilo, actitudes, protocolo.
  • Competencias, conductas, habilidades, conocimientos
  • Logro de objetivos (COACHING).
  • La comunicación persuasiva: Voz y actitud.
  • Autoestima MANEJO DE ESTRÉS LABORAL.
  • Autocontrol y dinámicas

 

 

MANEJO DE REDES VIRTUALES

  • Herramientas de internet Google
  • Redes sociales – beneficios que ofrece a las organizaciones.
  • Reglas para uso correcto del correo electrónico.

 

 

ORGANIZACIÓN EN EL TRABAJO Y ADMINISTRACIÓN DEL TIEMPO

  • Organización en el trabajo – El tiempo: planificar, preguntar, escuchar.
  • Como manejar la agenda y toma de mensajes.
  • Definir exactamente el proyecto. Planificar las tareas jerárquicamente.
  • Como delegar. (Empowerment)

 

 

 

COMPETENCIAS SECRETARIALES, ASISTENCIALES Y TECNICOS

  • La ética y los valores – confidencialidad
  • Pensamiento Estratégico
  • Orientación a resultados
  • Instinto de negocios
  • Orientación a la calidad y al cambio
  • Tips para mejorar la ortografía y redacción empresarial.

 

FUNCIONES Y DESEMPEÑO LABORAL

  • La kinesia (comunicación no verbal) y la voz
  • Recomendaciones en la relación con clientes externos e internos.
  • Comunicación eficaz a todo nivel
  • El teléfono herramienta poderosa de relación
  • El extraordinario servicio y atención al ciudadano
  • Expectativas de los clientes para evaluar la calidad del servicio.
  • Reuniones y almuerzos de negocios

Plan A $595.000 MÁS IVA 19%

Inscripción, conferencias, asesoría personalizada, refrigerios, material de apoyo, memorias, cumplido de comisión, diploma acreditativo y certificados

 

Plan B $985.000 MÁS IVA 19% 

Inscripción, conferencias, asesoría personalizada, alojamiento 3 días, 2 noches, acomodación en habitación doble, desayunos, almuerzos, cenas, refrigerios, material de apoyo, memorias, cumplido de comisión, diploma acreditativo y certificados.

BENEFICIOS:

  • Los que deseen habitación individual deberán cancelar un excedente
  • Descuentos especiales para acompañantes
  • Descuentos para grupos de más de tres (3) personas de una misma entidad.Vea nuestro Plan de Beneficios y Descuentos
  • Elige tu Plan, Paga tu asistencia 30 días antes de iniciar el evento y obtén el 10% de descuento sobre el valor del Plan A

1. Encuentre y diligencie formulario de inscripción en www.cendap.com

2. Para inscripción al Seminario deberá enviar soporte de pago tres (3) días antes de iniciar el evento.
Con el propósito de confirmar Reserva Hotelera enviar soporte de pago ocho (8) días antes a su asistencia.

3. Enviar copia escaneada del documento de pago al correo electrónico pagos@cendap.com

Favor consignar en alguna de las siguientes cuentas a nombre de CENDAP LTDA

BANCO DE OCCIDENTE
Cta. Cte No. 465014991 Recaudo en Línea – Bancos Grupo Aval

BANCOLOMBIA
Cta. Cte No. 001-143914-13

BANCO AGRARIO
Cta. Cte No. 01303-061700-8    

4. Datos de Facturación Cendap Ltda, Nit 811.012.739-8, Régimen Común

Del Mar Hotel –  Calle 8 No. 2 – 78

Auditorio del Hotel
Primer día Jueves 4:00 pm a 8:00 pm
Incluye los servicios del Hotel hasta
el sábado a la 1:00 p.m

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