Neurocomunicación para el Liderazgo Secretarial, Asistencial y Técnico de cara al ciudadano
Cómo gestionar las emociones y dar una comunicación asertiva en el marco del valor público
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Nuestros Lugares para el Evento
¿Por qué no deberías perderte este Seminario?
Este encuentro pretende dotar al asistente de herramientas actitudinales y neuro cerebrales, en secretarias, asistentes administrativos y personal de atención el ciudadano que les permita, dejar atrás prácticas no provechosas, influir en positivamente en las personas, inducirlos al logro, mejorar la atención al público en general, mejorar el clima organizacional y empoderar a los participantes.
Reconoce técnicas poderosas y practicas sobre Programación neurocomunicativa o Reprogramación conductual que te permitan identificar el funcionamiento y manejo de emociones para utilizarlos de manera mas productiva de cara al ciudadano y transformar la calidad de la atención de manera positiva y efectiva.
LO QUE APRENDERÁS
en este seminario
EL FUNCIONAMIENTO DEL CEREBRO
- Circuitos neurofisiológicos y construcción de experiencias
- Organización del sistema nervioso. El cerebro
- El cerebro trino
- Pensamiento-Emoción-Acción
- Dinámica del pensamiento
- Control motor y las neuronas espejo. La empatía
- Claves oculares Lenguaje no verbal desde el cerebro
DINÁMICA MENTAL DE LAS EMOCIONES
- Modelo de las emociones básicas
- Técnicas de identificación y control emocional
- Curva de enojo y técnicas de control
- Intensidad y duración de las emociones
- Técnicas y anclas emocionales. Ejercitación y simulación
- Manejo asertivo de las emociones desde el servicio
NEUROCOMUNICACIÓN Y EMPATÍA
- Nuevos enfoques para la gestión comunicacional
- Proceso comunicacional desde la Neuro comunicación
- Dialogo interno, comunicación con el subconsciente
- Visualizando metas, Decretos.
- Sensación y percepción, Percepción activa, Rapport, Empatía.
- Errores gesto-corporales que debilitan un mensaje
- Comunicaciones complejas y difíciles
- Resolución del conflicto comunicacional
- Dinámica y Role Playing
- Códigos de comunicación y Entrega de mensajes a cada cerebro. Taller
NEUROCOMUNICACIÓN PARA EL DESARROLLO DE LIDERES
- Qué es un Neuro-Líder.
- Cómo aprendemos a liderar. Conocer con qué lideramos.
- Amenazas a la seguridad intrapersonal e interpersonal.
- Neuro-Comunicación y Neuro-competencias.
COMUNICACIÓN Y SOLUCIÓN DE CONFLICTOS QUE GENERA VALOR PÚBLICO
- Cómo reconocer las emociones para: 1.reconocer el conflicto 2.lograr la motivación para resolver conflictos 3.tener la solución de conflictos como meta 4. .tener la resolución del conflicto cómo criterio de evaluación tras los resultados de poner en práctica lo aprendido.
- Beneficios de encarar positivamente los conflictos
- Cultura de diferencias.
- Negociación efectiva. Gana-Gana .
- La solución de conflictos como competencia .
- Competencia y vocación de servicio que genera valor publico
- Cómo reconocer las emociones para: 1.reconocer el conflicto 2.lograr la motivación para resolver conflictos 3.tener la solución de conflictos como meta 4. .tener la resolución del conflicto cómo criterio de evaluación tras los resultados de poner en práctica lo aprendido.
¿Porque Es Importante Hacer El Seminario?
Los resultados de aplicar Neurocomunicación, en nuestro equipo de trabajo, entre subalternos y jefes, en la atención público y al ciudadano, demuestran altos niveles de satisfacción entre las relaciones interpersonales, ya que nos comunicamos desde cómo entiende nuestro interlocutor y no desde los que se está diciendo.
Llegar a este nivel de profundidad permite el conocimiento de las reacciones del interlocutor, que esperan de nuestras respuestas y como adelantarnos a sus intenciones, facilitando la comprensión de sus necesidades y dando valor a cualquier movimiento involuntario, que puedes servirnos, para saber cómo le gusta y la manera de entender de su cerebro.
Herramientas como PNL (Programación Neurolingüística) y la Neurocomunicación ayudaran a programar nuestros propios pensamientos y comportamientos, fortaleciendo el logro de metas y la comunicación eficaz ante diferentes tipos de público, donde en el quehacer de cada funcionario, necesita debatir, exponer temas e ideas ante equipos de trabajo, comunidades, ciudadanos y jefes.
¿Quiénes Deben Participar En Este Seminario
Asistentes Administrativos, Secretarias (os), Ejecutiva (os), Secretarias de Dirección y áreas, Oficinistas, Responsables de la comunicación, Lideres de servicio y atención al ciudadano, recepcionistas, Encargados de Relaciones Públicas, Oficinas de Atención al Usuario de Alcaldías y Gobernaciones, Asambleas y Concejos, Personerías y Contralorías, ESE´S, Entidades Descentralizadas, Universidades y Empresas de Servicios Públicos, Primeras Damas, Oficinas de Quejas y Reclamos, Auxiliares de las distintas dependencias de Instituciones públicas y privadas, Jefes Administrativos, Jefes de Talento Humano y en general todos los funcionarios interesados en capacitarse sobre este importante tema, incluidos los Jefes que deseen aprender a relacionarse mejor con su entorno laboral y personal.
Planes de Inversión
Ciudad
Plan A
Plan B
$ 820.000 más IVA
$ 1.290.000 más IVA
$ 820.000 más IVA
$ 1.290.000 más IVA
$ 870.000 más IVA
$ 1.390.000 más IVA
$ 820.000
En San Andrés no opera el impuesto del IVA – Estatuto Tributario Art. 423
$ 1.840.000
En San Andrés no opera el impuesto del IVA – Estatuto Tributario Art. 423
$ 820.000 más IVA
$ 1.290.000 más IVA
$ 940.000 más IVA
$ 1.390.000 más IVA
Plan A Incluye
-
Inscripción
-
Conferencias
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Asesoría personalizada
-
Refrigerios
-
Material de apoyo
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Memorias descargables
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Cumplido de comisión
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Diploma acreditativo
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Plan B Incluye
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Inscripción
-
Conferencias
-
Asesoría personalizada
-
Refrigerios
-
Material de apoyo
-
Memorias descargables
-
Cumplido de comisión
-
Diploma acreditativo
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Alojamiento 3 días, 2 noches, en San Andrés son 4 días y 3 noches (Acomodación Doble) - Los que deseen habitación individual deberán cancelar un excedente
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Alimentación (desayunos, almuerzos, cenas).
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Descuentos especiales para acompañantes
Inscripción y Forma de Pago.
- Encuentre y diligencie formulario de inscripción en www.cendap.com
- Para inscripción al seminario deberá presentar soporte de pago diez (10) días antes de iniciar el evento en alguna de las siguientes cuentas a nombre de CENDAP LTDA.
- Con el propósito de coordinar Reserva Hotelera presentar soporte de pago diez (10) días antes a su asistencia.
- Enviar copia escaneada del documento de pago al correo electrónico pagos@cendap.com
PAGOS EN LINEA EN EL SIGUIENTE LINK
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BANCOLOMBIA Cuenta Corriente No. 001-143914-13.
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